Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn từ lúc bạn mở tài khoản

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi lần bạn đặt cược trên sàn, dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ…

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baQuản lý tài khoản trong vòng 24 giờCasino trực tiếp và slot
69vnx Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn từ lúc bạn mở tài khoản
LIÊN HỆ NGAY

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin tài khoản, yêu cầu sao lưu dữ liệu của mình hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Liên hệ qua email, trò chuyện trực tiếp hoặc ứng dụng di động của bạn — tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trên trang chủ 69vnx. Đặt câu hỏi về dữ liệu hay yêu cầu thay đổi tài khoản ngay từ ứng dụng di động.

Email

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc yêu cầu sao lưu đến email hỗ trợ. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ.

Cài đặt tài khoản

Vào Cài đặt > Quyền riêng tư trên ứng dụng để xem hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân của bạn ngay lập tức.

BẢO MẬT VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Mỗi tài khoản 69vnx được bảo vệ bởi mã hóa SSL và xác thực hai yếu tố tùy chọn.

Mã hóa SSL

Mỗi lần bạn truy cập tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, kết nối được mã hóa. Các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bởi các chuẩn bảo mật ngân hàng.

Xác thực hai yếu tố

Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong Cài đặt để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn. Chúng tôi hỗ trợ mã OTP qua SMS và ứng dụng xác thực.

Không lưu dữ liệu thẻ

Thông tin thẻ và tài khoản điện tử của bạn không được lưu trữ. Chỉ mã giao dịch đã xác minh được giữ lại để điều tra rút tiền hoặc tranh chấp.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 2 năm sau khi bạn rút khỏi. Những ghi chép giao dịch được lưu lâu hơn để tuân thủ pháp luật.

Kiểm tra quyền riêng tư

Bạn có thể yêu cầu danh sách đầy đủ dữ liệu chúng tôi lưu giữ về bạn. Chúng tôi gửi báo cáo trong vòng 10 ngày làm việc dưới định dạng dễ đọc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chỉnh của bạn và đếm lượt truy cập. Bạn có thể tắt cookie phi thiết yếu trong Cài đặt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt ra về cách 69vnx bảo vệ và sử dụng dữ liệu của họ. Nếu bạn có câu hỏi khác, hãy liên hệ với hỗ trợ của chúng tôi.

Không. Nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play hay Evolution Gaming nhận được ID phiên của bạn để chơi, nhưng không có quyền truy cập vào tên, email hoặc lịch sử giao dịch. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bao giờ được chia sẻ với họ.

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Các giao dịch thanh toán được xử lý thông qua các cổng thanh toán an toàn của MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu địa phương ở Việt Nam.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn trong vòng 30 ngày. Ghi chép giao dịch được giữ lại trong 5 năm để tuân thủ luật. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ với hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Tải dữ liệu để tải xuống bản sao tất cả thông tin cá nhân, lịch sử chơi, ghi chép giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn dưới dạng tệp dễ đọc.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sử dụng nó để quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ. Bạn có thể chọn không nhận email tiếp thị trong Cài đặt.

Bật xác thực hai yếu tố trong Cài đặt để yêu cầu mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau khi chơi trên các thiết bị công cộng.

Có. Khi bạn đặt lại mật khẩu, chúng tôi gửi liên kết xác minh đến email của bạn. Dữ liệu tài khoản vẫn được mã hóa. Chúng tôi không thể xem mật khẩu của bạn. Nếu bạn không nhận được email, hãy liên hệ với hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.